Was läuft gut - was läuft schlecht - und was kann man tun...

[Flaxman]

Finde diese Wortwahl auch unglücklich und z.T. auch unangemessen. Kunde bin ich, wenn ich ein Konto in einer Bank eröffne oder morgens beim Bäcker Brötchen hole.
Beim ECH kaufe ich aber nicht nur eine Karte, sondern fröne auch einer Leidenschaft. Da bin ich Fan. Das sollte und kann ohne Probleme unterschieden werden.

Also ist ein VW Fan auch nur Fan und kein Kunde? Falsch, denn ein Fan ist doch ansich nur ein Kunde mit Starken Emotionen. Sozusagen ist ein Fan ein Ergebnis erfolgreicher Kundenbindung.