28.12.2016, 19:58
(28.12.2016, 17:30)Marcel schrieb: Warum muss dem Fan jetzt gesagt werden wie lange er ausfällt bzw was würde das an der Situation ändern? Wenn er lange ausfällt, wird die GF sicherlich handeln.
Ich weiß nicht was man einem Fan sagen muss, einem Kunden muss man sein Produkt verkaufen. Solange die Katze gekauft wird, muss man nichts machen. Wenn der Sack aber nicht mehr gekauft wird, ist es aber zu spät (oder teuerer) was zu machen.
Da kommt die alte BWL Weisheit:
Stammkunden verlieren geht schneller als neu gewinnen